Conditions Générales de Ventes
Objet
Nature des créations
Commandes
Délais de fabrication
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre la créatrice et toute cliente souhaitant effectuer un achat de bijoux ou accessoires artisanaux en porcelaine, réalisés à la main. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Chaque bijou ou accessoire est entièrement réalisé à la main, en porcelaine, avec un travail minutieux de modelage. De ce fait : • chaque pièce est unique • de légères variations peuvent exister par rapport aux photos • de petites irrégularités peuvent apparaître Ces particularités ne constituent pas des défauts, mais témoignent du caractère artisanal et authentique de chaque création
Les créations sont réalisées sur commande. Cela signifie que :
• Tous les articles ne sont généralement pas en stock
• La fabrication commence uniquement après validation de la commande Un échange préalable avec la cliente permet de définir les détails (modèle, délai, éventuelles personnalisations).
Les délais de création varient en fonction :
• de la complexité de la pièce • du volume de commandes
• de la saison (notamment période de mariages) Délais indicatifs : entre 2 et 12 semaines La cliente est tenue de prendre en compte ces délais en fonction de la date de son événement.
Prix et Acompte
Les prix sont affichés TTC ( hors supplément pour tout changement ou personnalisé )
Pour valider une commande : un acompte de 20 % du montant total est demandé la fabrication débute uniquement après réception de cet acompte. Le solde est à régler avant l’envoi ou lors de la remise.
Annulation et rétractation
Chaque création étant réalisée sur mesure et spécialement pour vous :
- toute commande validée est considérée comme ferme
- l’acompte versé est non remboursable en cas d’annulation
- Une fois la commande confirmée et la création entamée, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué, les pièces étant confectionnées spécifiquement pour chaque cliente.
Conformément à la législation, les produits personnalisés ou confectionnés à la demande ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Ajustements et modifications
Certaines créations peuvent nécessiter un ajustement après réception (par exemple : collier de dos, longueur, adaptation légère). Dans ce cas : - une modification peut être envisagée après échange avec la cliente - les frais d’envoi et de renvoi restent à la charge de la cliente Les ajustements sont possibles uniquement s’ils restent dans le cadre de modifications raisonnables et n’impliquent pas une refonte complète de la création.
Livraison & remise
La livraison peut se faire :
• par envoi via Mondial Relay ou bpost
• par remise en main propre (si convenu et système le plus sûr) Une date estimée est communiquée à la cliente.
La créatrice ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur.
Responsabilités
Chaque création est remise en état neuf et prêt à être portée le jour J.
Les créations sont des pièces délicates à manipuler avec précautions.
La créatrice ne pourra être tenue responsable :
• d’une mauvaise utilisation
• d’un choc, d’une chute ou d’une casse après réception
Entretien
Pour préserver la beauté de votre bijou/accessoire :
• éviter l’eau et l’humidité
• éviter les produits chimiques (parfum, laque, etc.)
• manipuler avec soin
Propriété intellectuelle
Les photos sont les plus fidèles possible
Les créations en porcelaine sont confectionnées à la main et peuvent donc légèrement différer par rapport aux modèles photographiés. Selon l’éclairage, l’angle de la prise de vue ou les retouches photographiques, la teinte de la porcelaine peut sembler varier.
En réalité, elle présente un blanc mat délicat et raffiné.
Certaines Images sont non contractuelles — certaines images sont des mises en situation destinées à illustrer le rendu porté.
Propriété intellectuelle
Données personnelles
Droit applicable
Toutes les créations, photos et visuels restent la propriété exclusive de la créatrice. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont jamais partagées.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.